Objectif :
1- Assurer un support aux clients sous contrats de maintenance, en prenant en charge la gestion de l’exécution des prestations Préventives et Curatives des équipements pour leur assurer une grande disponibilité.
2- Proposer des solutions optimales de prestations de maintenance qui s’intégreront harmonieusement dans l’organisation de ses clients, et qui offre une tranquilite dans la gestion de la maintenance des equipements.
3- Assurer un service personnalisé représenté par un Account Manager, qui ce chargera de la prise en charge de l’ensemble des demandes de son client, en veillant à faire intervenir les structures commerciales et techniques de la société High Tech Systems pour offrir au client la meilleur prise en charge en terme de qualité et de rapidité d’exécution.
Les Offres de Maintenance :
La Direction de Gestion et de Commercialisation des Contrats de Maintenance, offre a ses clients des solutions pour la maintenance des équipements commercialisés.
Ces solutions comprennent :
- Des prestations de maintenance préventives régulières, avec des rappels de formations,
- Un support et une assistance téléphonique pour la résolution des incidents à distance.
- Des délais d’intervention et de réparation réduit sur tout le territoire Algérien.
- Le remplacement des équipements par des échanges standard le temps des réparations.
- La prise en charge des prestations de reconditionnement a neuf des GAB : (récupération, acheminement, remise à neuf et reconditionnement, installation et mise en service d’un équipement identique le temps des operations).
- Un support Personnalisé continu et efficace pour la gestion du contrat de maintenance et de l’ensemble des relations, avec un Account Manager qui ce chargera de veillez a la prise en charge de l’ensemble des demandes des clients, et qui informera le client de leur prise en charge.